Política de Devoluciones
En Mayor Electronics, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarte una experiencia transparente y sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución: Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones de Devolución:
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso o daños.
- El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a Mayor Electronics, asegurándose de que esté debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
3. Autorización de Devolución:
- Para productos averiados, es necesario obtener la autorización del departamento comercial de Mayor Electronics. Se asignará un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) que deberá incluirse en el paquete de devolución.
4. Embalaje Original:
- Solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en su embalaje original y este está en perfecto estado, sin haber sido abierto o manipulado de manera que afecte su integridad.
5. Productos Personalizados:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o pedidos expresamente para el cliente, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
6. Proceso de Devolución:
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o el envío de un producto de reemplazo, según corresponda.
7. Contacto:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier duda que puedas tener.
8. Derecho de desistimiento
- De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. *Siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Podrá hacerlo a través del medio que desee para dejar constancia de su decisión. Puede usar el siguiente formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Datos de contacto para ejercer el desistimiento:
Nombre de la tienda: Mayor Electronics SL
Dirección postal: [Carrer Vallès, 22, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona]
Correo electrónico: [comercial@mayorelectronics.es]
Teléfono: [93 497 05 70]
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación en la que nos informe del ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. - Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso y en perfecto estado, tal y como fue entregado. No se aceptarán devoluciones de artículos que:
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No incluyan el embalaje o accesorios originales.
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Presenten signos evidentes de uso.
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Se encuentren dañados o en condiciones distintas a las entregadas.
En estos casos, Mayorelectronics podrá responsabilizar al consumidor/a por la pérdida de valor del producto. Tal y como establece la legislación vigente, se podrá deducir del importe a devolver una cantidad proporcional a dicha pérdida de valor, la cual será determinada tras una valoración individual de cada artículo devuelto.