Política de Devoluciones
En Mayor Electronics, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarte una experiencia transparente y sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución
Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones de Devolución
- El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a Mayor Electronics, asegurándose de que esté debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- El envío de devolución debe realizarse a nombre del mismo comprador que figura en la compra original y con el número de pedido correcto. No se aceptarán devoluciones realizadas a nombre de terceros o con datos que no coincidan con el pedido original.
3. Autorización de Devolución
Para productos averiados, es necesario obtener la autorización del departamento comercial de Mayor Electronics. Se asignará un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) que deberá incluirse en el paquete de devolución.
4. Embalaje
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios y embalajes originales, siempre que sea posible, debidamente protegido para evitar daños durante el transporte. La ausencia del embalaje no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento, aunque podría suponer una depreciación del valor del producto.
5. Proceso de Devolución
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o el envío de un producto de reemplazo, según corresponda.
6. Contacto
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier duda que puedas tener.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Podrá hacerlo a través del medio que desee para dejar constancia de su decisión. Puede usar el siguiente formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Datos de contacto para ejercer el desistimiento:
- Nombre de la tienda: Mayor Electronics SL
- Dirección postal: Carrer Vallès, 22, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona
- Correo electrónico: info@mayorelectronics.es
- Teléfono: 93 497 05 70
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
7.1 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como determinados consumibles electrónicos o componentes con fecha de vencimiento.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como auriculares intrauditivos u otros accesorios de uso corporal.
- Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega, incluyendo software, drivers o licencias.
7.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de envío diferente a la estándar más económica).
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario, y no generará ningún gasto adicional para el cliente.
7.3 Devolución de bienes
El cliente deberá devolver o entregar los bienes directamente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de la finalización de dicho período.
El coste directo de devolución de los bienes correrá a cargo del cliente.
7.4 Responsabilidad por la manipulación de los bienes
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
En caso de que los bienes devueltos presenten daños, signos de uso o se entreguen sin accesorios o embalaje original, Mayor Electronics podrá deducir del importe a reembolsar una cantidad proporcional a la depreciación sufrida.